涉事建材送检重庆鉴定 相关部门仍在组织调解
昨天 10:59
达州社会
来自四川
凤凰山下
此前，报道大竹县竹阳棚户区改造项目十余户业主家中装修瓷砖出现空鼓、炸裂问题，业主与瓷砖经销商、生产企业之间矛盾僵持不下。为跟进事件处置进展，记者近日又专程前往大竹县市场监督管理局，了解该起消费纠纷最新处置情况。
纠纷发生后，大竹县市场监督管理局第一时间受理业主投诉，实地走访涉事业主房屋，记录瓷砖开裂、空鼓现场情况，梳理各方诉求。针对业主普遍质疑铺贴所用砂石存在质量隐患这一核心争议点，监管部门统一抽取争议砂样，送往重庆具备资质的专业检测机构开展权威质量鉴定，以专业检测结果厘清问题源头。
大竹县市场监督管理局质监股负责人刘冲鹄：对这个瓷砖爆裂这个事情，我们市场监管部门多次做过调解，用户都怀疑这个砂出现了质量问题，他们也找了相关的水泥企业对这个砂进行检测，检测结果认为，三氧化硫、硫化物的总含量超标。我们第一次调解的时候，既然硫化物超标，我们就动员他们双方见证的情况下，将那个砂进行抽样，到重庆的专业法定检验机构进行检测，结果检测回来的结果，硫化物又不超标，又符合标准的要求。
为推动矛盾化解，大竹县市场监管局持续组织多场线下调解会，邀请涉事业主代表、瓷砖经销商、建材生产企业到场沟通，围绕瓷砖破损成因、维修整改方案、损失赔付标准等核心分歧逐一协商，充分听取各方诉求、宣讲消费维权相关法律法规，尽力搭建协商沟通渠道。
大竹县市场监督管理局质监股负责人刘冲鹄：他们都怀疑这个硫化物进行了挥发，其实我们也征求了一些专家的意见，都认为三环硫和硫化物是不存在挥发的这种现象。后面为了进一步加强，砂和水泥等这些职能管理，我们对城周边和大竹县生产砂的生产企业，都进行了个监督抽样，也送到了相应的法定检验机构进行检测，检测的结果还没有出来，可能还有十几天结果都要出来了。这边我们正在组织用户进行调解，想多方把这个事情的矛盾化解下去。局领导又非常重视，提出要求，每周跟用户见一次面，多方进行调解、磋商，争取给老百姓一个满意的答复。如果下一步反复调解，仍然达不成协议的话，建议他们还是要走司法途径。 面对市场监管部门全程跟进、主动协调处置的工作举措，受访业主纷纷表达认可，对工作人员积极解决问题的态度表示满意。 业主郑咸全：我对市场监督管理局的做法，还是比较满意的。我觉得他们态度还是好，都在积极处理这些事情，希望在他们的帮助下，能够尽快为我们把这个问题解决了。 业主曾庆红：出现那个事情之后，我们到了市场监督管理局，他们也在多次跟我们协商，希望尽快地让我们得到一个圆满的结局。他们也比较积极配合，也想达到最好的目的，帮我们解决好，也很感谢、辛苦了他们。 截至记者采访当天，经过多轮调解斡旋，业主、经销商与生产企业三方仍存在较大意见分歧，未能就整改、赔偿事宜达成统一处置协议。咱们也将持续跟踪事件后续进展。 来源：达州全搜索本文来自网友发表，不代表本网站观点和立场，如存在侵权问题，请与本网站联系处理！（善语结善缘，恶言伤人心)
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