我给大家分享一下在达州电信办理拆机携号转网、手机号过户遇到的问题，大家也可以分享自己办理过程中遇到的这些问题。

我的投诉工单里面有我的联系方式，请达州电信论坛客服不要回复我没有留联系方式让我拨打96180等。

一、分享宽带拆机问题

1.宽带拆机携号转网5月5日在线上办理了预约，02810000号来电送40G流量24月挽留被拒绝。

2.达州电信拆机网点5月7日进行打折送流量等挽留被拒坚持要办理拆机。

3.达州电信拆机网点5月8日去问宽带好久能拆，工作人员告知需要协同上门，因不空拒绝上门，工作人员告知：那不得行必须要上门，不上门拍照公司流程通不过，除非用户在外地提供外地的一些证明材料或者确实宽带没有安装。我问电信还有这个规定，工作人员告知：电信一直都有好多年都有，现在不上门拍照所有的用户都不能办理拆机。工作人员还诱导我向更高级的监管部门投诉。

4.我找电信多位领导提供上门拍照及用户在外地需要提供外地证明的公司名称文件均拒绝提供。分局长：力局推诿说她自己不什么领导只是一个业务支撑。电话联系许总告知提供政策文件除非走司法程序，司法部门让提供才会提供。现场找董总：回复：拒不提供政策文件，解释说我可以拒绝上门，到工作人员工作流程又要求上门，回答很矛盾我可以拒绝工作人员但工作人员要求也需要上门回答真可笑。

二、分享尾号777号码过户问题

1.我的尾号777号无任何协议，夫妻之间过户达州电信公司回复：可以免保底、免预存、需要签订靓号协议。

2.在5月10日早上拨打10000号投诉我尾号号777没有任何协议夫妻之间过户无需签订靓号协议。

3.在5月10日下午081810000客服来电处理我投诉不愿意签订靓号协议问题，客服说了我不愿意签靓号协议需要提供关系证明，我说了可以提供结婚证，客服告知我愿意提供结婚证他那边安装电信工作人员加我微信后期我有什么问题可以与工作人员沟通。（我再次向客服确认问：我提供了关系证明还需要签靓号协议及保底吗，客服回复：那就不需要签靓号协议及保底了。）

4.5月10日电信工作人员加我微信索取了一些关系证明后我给工作人员发信息确认办理什么业务（仅办理李芹名下号码17323300777过户给赵巧，套餐其他优惠政策返费等不能变更，该号码没有任何靓号协议及约束，过户后不能增加有靓号协议等条例。

办理好了说声谢谢

达州电信工作人员回复：好的（也表示确认了）

在11日问工作人员：你好我的号码过户怎么还没有处理好需要多久。

达州电信工作人员回复：你好，在走流程，流程下来我马上联系你

我再次质疑问：777号码没有没有靓号协议，过户还要走流程，你需要提供的证明材料都提供给你了。是不是多此一举。

工作人员就反悔了回复：你这个号码属于靓号，是优质号码，过户要签靓号协议，靓号保底，你不愿意签靓号协议和保底，我只有试着给你走流程了，让达州电信工作人员提供下工号也拒不提供。

5.在5月22日达州电信处理投诉专员来电，告知我不愿意签靓号协议的流程已审核通过了随时可以去办理，流程有效期15天。我答复的是需要办理宽带拆机及过户一起办理，请提供要求上门的政策文件，前面为什么过户出尔反尔。

6.目前电信虽表示可线上线下办理拆机、无需上门拍照，但依旧拒绝出示相关政策文件，过户业务也未履行此前承诺。

大家可以分享下自己日常办理通信业务时遇到的一些障碍及流程。