“快捷支付”变“闯关游戏” 停车离场为何这么难?
如今,扫码支付早已融入我们生活的方方面面,方便又快捷。可这原本几秒钟就能搞定的事,如今却频频“卡壳”——在停车场扫码缴费时,操作起来像“过关闯将”,让人又急又烦。为此,我们的记者进行了实地探访。
记者苟亚:不知道大家有没有这样的经历,驾车离场准备扫码缴费,本以为几秒钟就能搞定,结果弹出各种广告和提示,让人措手不及,那这扫码缴费背后都有哪些套路?今天我们一起来探究探究。 记者苟亚:现在我们所在的是一个商场的地下停车场,我们来看有这样的一个二维码,显示的是“快捷支付停车费”,我们一起来扫一扫,扫出来之后,结果是一个公众号的关注页面,没有找到任何关于缴费的相关信息,一次简单的扫码缴费,结果却变成了商家的“圈粉”工具,也大大的增加了咱们车友的离场时间。记者苟亚:现在我们来到了一处公共停车场,您看这是我刚刚扫的二维码,上面有非常醒目的5元停车券代兑换,这个时候您肯定觉得是不是捡到大便宜了,我们一起点进去看一看,结果点进去之后,它要求我们输入手机号才能领取,相信大家都是有一定的自我保护意识,这个时候我们就会退出关闭,重新的扫码缴费,这也是让我们十分的头疼。
记者走访城区多家停车场后发现,在扫码缴费环节,跳出来的往往不是缴费页面,各种广告弹窗轮番登场,一不小心就跳转到理财、保险、购物的广告页面。
不少车主也吐槽说,扫码付款就像剥洋葱,剥开一层还有一层。弹窗广告、强制关注、授权手机号、注册会员……一套流程走下来,少说也要两三分钟。原本是为了方便快捷的扫码缴费,反倒成了添堵的烦心事。 车主:多,每一个都有,恼火呀! 车主:很烦非常烦。 车主:我扫不出来。 车主:还是挺烦的,确实有点挺烦的。 车主:它经常就弹弹那些小广告弹出来,太麻烦了!有时候要就要把关了过后重新进。 车主:它会影响你扫码的效率和速度,然后也会影响很多的一些交通、堵塞这些。 车主:微信扫码里面存在着,扫码以后就跳出来付什么钱,有什么优惠,这个就乱七八糟,其他地方我都发现有。 车主:第一个是耽搁时间,第二个你明明都已经交费,已经给了钱,他它给你弹出来一些消息,肯定每个很多很多人都会不满。 面对这些层出不穷的广告弹窗和繁琐操作,车主们在吐槽的同时,也表达了对扫码缴费回归简单便捷的期待。 车主:那些广告稍微少一点,现在主要是那些APP广告太多了。 车主:最好把它取消了最好。 车主:一定要把它这个给删除掉。 车主:我其实觉得广告可以存在,但是广告尽量时间在3秒钟之内、5秒钟之内这种都可以接受,时间过长,比如10秒钟倒计时那种的话,我觉得个人会说很反感这个现象。 对于缴费页面弹出的广告或关注引导,停车场工作人员坦言,系统后台不由现场人员管理,他们也无法处理。 管理人员:他这个也不知道是厂家自带这个东西,处理不掉。 记者苟亚:他是不是有一定的收益。 管理人员:没得,一分钱都没得,没得没得。我们也麻烦,就包括车主也麻烦,我们老板更麻烦,因为他们也处理了很多次,不得行,那个处理不掉。 根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。根据《互联网广告管理办法》,弹窗广告应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。如果停车场在这些方面违规,消费者有权利投诉举报。 律师李松:很多车主都遇到过,交停车费的时候,页面强制弹出广告,关半天关不掉,耽误离场。这种行为是不对的,已经侵犯了消费者的合法权益。第一,消费者是来交停车费的,没有义务看广告。停车场不能利用着急出门,强迫我们看广告,恶意引流,这法律是不允许的。第二,法律规定,弹窗广告必须能一键关闭。如果关不掉、找不到关闭键、故意遮挡页面,就是违法。简单说:交钱是应该的,看广告不是必须的。遇到这种情况,大家可以保留证据,向市场监督管理局投诉。 停车扫码缴费的“套路”问题,并非达州独有。目前,达州正在积极推进停车管理规范化。从“层层通关”到“一步到位”,技术本身并不复杂,关键在于经营者的选择和监管部门的推动。当更多停车场选择“纯净版”缴费二维码,当更多车主知道如何选择,扫码缴费才能真正回归便捷的本质。 来源:达州全搜索
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