达运出行平台服务应人性化、待提升
2024-8-3
随缘（1）
来自四川
凤凰山下
于7月29日订购达运出行网约平台2张重庆至达州。在与达运出行平台师傅联系时师傅说只能到出发口上车，我给师傅说明两位老人回达州从到达口到出发口上车需要时间，老人行动有点缓慢，还要咨询工作人员找出发口，时间可能要稍晚点，平台师傅宣称过时不候，到时间发车根本就不管你什么老人、小孩，意思是上不了车自行负责。我拨打达运出行客服并就此事沟通，达运出行平台客服给了个私人手机号并叫我直接与对方联系，而对方直接宣称只能补差价50元/人才能坐后面的车并不能退票及改签。 鉴于此我只好叫老人在到达口等待，我另行叫车但人家是直接在到达口上车。现在都是讲服务、贴心关怀，用心服务！贴心呵护，以人为本时代，达运出行平台的宗旨应该是便民、惠民以更好的服务于川渝两地群众。但达运出行平台将我们乘客被动接受的条约强加于我们乘客。这是不合理的！
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