通川区医保局领导

7-30 wuji57 凤凰山下

我的医保卡信息错误，身份证号码最后一位数录入时录错了，刷卡时根本刷不了，往西外恒阳丽都医保局中心前后共跑了4次解决，工作人员登记后叫回来等通知，两次打电话给我说已处理好了，可拿去刷卡时还是显示错误。因为家住农村，进一次城去来就得一天，也通过电话几次告知中心工作人员没能改过来，从第一次到中心更改到现在已有半月之久还是没能解决，请问通川区医保局领导这种情况要怎么才能处理好？在中心医院做完手术出院都快两周了，就是因为医保卡问题一直迟迟不能报账！

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通川区医保局 LV2 答应
2楼

网友：
您好！
通川区医疗保障局已关注您反映的问题，现回复如下：7月21日您来我局医保中心办理业务时，反映您的社保卡无法正常使用，我局医保中心就身份证和社保卡进行查询比对，医保数据显示您的居民个人参保信息全部正确。关于您使用社保卡报错信息医保中心前台系统无权限处理，我局医保中心工作人员当时将这一医保卡报错信息上报医保后台软件公司技师进行处理。第二天我们主动联系软件公司技师，答复已处理好了，我们与您联系时告知您，医保卡可以正常使用了，并让您持卡到药店试刷。但事后还是出现刷卡错误的情况，我局工作人员将继续联系技师，督促继续处理。待处理好了，我们第一时间告知您，使您的医保卡能正常使用。
如还有不清楚的地方可拨打2145266咨询。我局工作人员会耐心细致地为您解答医保政策。感谢理解与支持。
通川区医疗保障局
2020年7月30日

7-31 11:47
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祖国尚未统一 LV6 县主
3楼

工作量过于巨大。

7-31 14:19
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