住建局的官老爷、看看我们岌岌可危的罗浮第一区

2019-10-16 山友8188 来自四川凤凰山下

罗浮第一区没有保安、没有监控设施、消防通道堵塞、消防设施缺失、时间久的灭火器快7年没有更换了，发生火灾还能不能灭火？垃圾不及时清运、发生火灾消防车根本进不来。这样的物业服务可不可以找你审诉？

小区电梯2018年7月就应该年检、现在都是2019年10月了，监控设施基本瘫痪、外来人员随意进出、这样的生活环境如何让我们广大业主感受到安全和幸福感？难道这样的服务就应该如你文件所要求的、全部交清物业费？

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guoyf123 LV1 举人
150楼

本帖最后由 guoyf123 于 2019-10-21 16:45 编辑
关于罗浮一区相关问题的情况说明
关于凤凰山下论坛一些网友提出罗浮第一区物管处管理工作不到位回复如下：
一、关于小区灭火器过期长年没有更换的回复。
      消防工作是小区物业的重要工作，来不得半点马虎，它关乎业主人身及财产安全。物业公司每年都要对小区的灭火器，消防栓及各种设施设备全面排查，对不合格的消防设施立马更换。2018年6月罗浮一区物管处对灭火器进行了全面更换。2019年10月当地社区、房管局相关工作人员已在小区实地查看，小区灭火器全部合格并在规定期限内。
二、关于电梯年检问题。
小区电梯是业主安全出行的必要通道，也是特种行业设备，如果电梯长年不年检，达州市特检所及物管处将会对电梯进行封闭禁止使用，所以小区电梯每年按时由市场监督管理局特种设备检验科进行电梯年检.
三、关于小区建渣问题
小区建渣垃圾是业主装修期间产生的建筑垃圾，小区管理处都是定时对建渣池垃圾进行清运，对现有建渣池的垃圾物业公司已于2019年10月18日下午对小区建渣垃圾清运完毕。
四、关于小区监控设施瘫痪的问题
      小区监控是2012年5月安装调试完毕，经过多年的使用，小区监控线路损坏严重，屏幕不清楚黑屏，经物管处向上级领导多次汇报，于2019年6月恢复了小区主要出入口监控设施。小区监控共计96个，现使用监控镜头27个，还未修复的镜头69个。现物业公司与飞创公司就小区还未修复的及增设的监控已达成了协议，定于2019年12月前小区监控全面恢复。
五、关于小区保安、保洁人员的问题。
罗浮一区物管处于2012年进场入住，小区业主全面装修，进出小区的各种外来人员、装修材料及车辆很多，物管处面临很大的工作压力，小区安全得不到保障，故需要大量的保安保洁人员。随着业主装修、售楼逐渐减少，物管各方面工作走上正轨，公司于2015年对年龄偏大，工作不负责，不作为的员工进行了裁减。并不是说：小区没有保安、保洁。
六、关于消防通道堵塞问题。
罗浮一区共用车库3层，车位265个，然而小区住户664户，其现有车位完全不能满足业主停车所需，因而鉴于车库实际情况，个别业主回家车进不了车库，就把车停放在小区的消防通道上。物管处多次张贴通知，当面告知业主：消防通道不能停车。然而车主以我是小区业主为名，把车辆停放在消防通道上一走了之，物管处工作人员看到车主的背影一脸无奈，爱莫能助，无法管理。现管理处加大了车辆管理力度，已张贴通知、电话告知业主，消防通道禁止停放一切车辆。
当然，物管处工作还存在一些缺点与不足，我们将在以后的工作中不断完善自我，不断提高员工素质，努力提升团队敬业精神，给广大业主营造一个舒适、整洁、安全、文明和谐的幸福小区，同时还望广大业主提供宝贵意见，我们共同前行。对以前做得不好的工作，望广大业主谅解！

                                                      达州市罗浮物业管理有限公司
                                                            2019年10月21日

2019-10-21   来自四川
4 回复
guoyf123 LV1 举人
151楼

guoyf123 发表于 2019-10-21 16:31关于罗浮一区相关问题的情况说明关于凤凰山下论坛一些网友提出罗浮第一区物管处管理工作不到位回复如下：一 ...

附图

2019-10-21 来自四川
3 回复
达州建设政府部门
156楼

网友“山友8188”：
   你好！来帖已收悉，关于你反映的岌岌可危的罗浮第一区的情况，我局高度重视，于10月17日下午约谈达州罗浮物业管理有限公司负责人，并于18日现场督促处理，现将有关情况回复如下。
   一、关于灭火器的问题。经对服务中心、A幢、配电室等多点位抽查，小区现有灭火器系2018年6月更换，灭火器在规定有效期限内。
   二、关于电梯年检的问题。该项目住宅部分10部电梯已于2018年7月、2019年7月由特检所完成年检。
   三、关于监控设施基本瘫痪的问题。该小区监控点共96个，2019年6月已恢复正常使用27个，还未修复69个，现物业服务企业已计划全面修复。
   四、关于小区建碴的问题。经我局督促，已于10月18日下午清运完毕。
   五、关于消防通道堵塞的问题。目前建碴已清运完毕。我局要求物业服务企业加强管理力度，做好在消防通道倾倒建碴和停放车辆的宣传劝导和规范管理工作。
   六、关于没有保安的问题。该项目现有保安6名，与小区服务面积相比确实配比不足，我局已要求物业服务企业增加人员，做好相关服务工作。
   若业主对物业服务企业的服务不满意，可依据《四川省物业管理条例》《四川省业主大会及业主委员会指导规则》的相关规定，通过业主大会决议重新选聘物业服务企业。同时我局也将加强对物业服务企业的日常监管。
                                                                                                   达州市房产管理局
                                                                                                   2019年10月21日

2019-10-22   来自四川
3 回复

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