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速递易管理员态度恶劣,真没人能管管他们吗?

        2019年8月5日,本人一个韵达快递包裹到达丽江明珠小区速递易后,晚上22点打开箱子发现里面空无一物,当时由于时间已晚快递员并没有接听电话。8月6日一早联系到韵达派件员后,派件员给了我速递易管理员电话让我联系管理员。接通该管理员电话后,该管理员态度相当糟糕,大呼小叫,非常不耐烦,当场在电话里就发生了争执!事后,本来我是准备投诉该管理员,但奈何没有速递易公司投诉电话也没有找到相关管理部门,而且同事告诉我就算拨通公司的投诉电话他们也只会敷衍了事并不会认真处理,没办法我只好忍下这口气。然而8月19日,我的另一个韵达快递包裹到达小区速递易,韵达派件员电话告知我无法投放到速递易箱子里时我才得知已被该速递易管理员单方自行拉入黑名单!我很震惊!在建设法治中国的今天,在提倡服务至上的如今,居然还有这样猖狂、目中无人的服务人员!我走访了我身边的朋友和同事们,发现我这种情况并不是个例,还有很多人都有相同遭遇。难道真的就没有相关单位或部门可以实施管理?难道消费者的权益就这样被那些素质低下的人任意践踏?难道他们真的可以为所欲为?!关于快递行业部分工作人素质低下服务态度差就真的投诉无门?!一想到这些人不仅缺乏监管还很有可能了解我们的个人信息…我顿时不寒而栗,一阵阵后怕。

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热门评论
  • 毛二虎 LV3 青衣
    39楼
    最近这几天,速递易官方客服和达州速递易都有来电致歉,态度很好且诚恳,本人的诉求也得到了解决。虽然只是一件小事,但从网民们的反应看得出来平日里对快递行业存在着不小的意见。客服工作本就不容易,希望以后能加强管理,彼此多一些诚意和耐心,多一些相互理解,让真正优质高效的服务给老百姓的生活带来便利。
    2019-8-20   来自四川
    1 回复
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